Bij Pier One streven we ernaar om u een plezierige winkelervaring te bieden. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag bij het retourneren of omruilen van uw producten. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en omruilbeleid.

Retourneren en Omruilen

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat de producten ongedragen en in de originele verpakking zijn, inclusief alle labels en tags.

Retourproces

  1. Retourverzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retourverzoek” en de volgende informatie:

    Onderwerp: Retourverzoek

    Beste Pier One,

    Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling. Hieronder vindt u de benodigde informatie:

    Bestelnummer: [Voer uw bestelnummer in]

    Naam: [Voer uw naam in]

    E-mailadres: [Voer uw e-mailadres in]

    Reden voor retour: [Voer de reden in]

    Met vriendelijke groet,

    [Uw naam]
  2. Retourlabel ontvangen: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u een retourlabel per e-mail.
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retourlabel.
  4. Bevestiging ontvangen: Zodra wij uw retour ontvangen en verwerken, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, wordt uw terugbetaling verwerkt. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).

Niet-retourneerbare producten

Houd er rekening mee dat bepaalde producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild vanwege hygiënische redenen of omdat ze op maat zijn gemaakt. Deze producten zijn:

  • Ballerina’s
  • Enkellaarsjes
  • High heels
  • Muiltjes & clogs
  • Pantoffels
  • Platte schoenen
  • Pumps
  • Sandalen
  • Sneakers

Contact

Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, neem dan contact met ons op via [email protected] of bezoek onze website www.damesstijlnl.com.

Bedankt voor uw vertrouwen in Pier One. Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop en staan altijd klaar om u te helpen.