Verzending
Bij Pier One streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.
Verzendopties
- Standaard verzending: Gebruik van DHL of FedEx, met een verzendkost van €12.95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending: Gebruik van EMS voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Orderverwerking
Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.
Retourneren & Omruilen
Bij Pier One willen we ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent, kunt u uw product binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.
Retourproces
- Retourverzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retourverzoek” en de volgende informatie:
- Bestelnummer
- Naam
- E-mailadres
- Reden voor retour
- Retourlabel ontvangen: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u een retourlabel per e-mail.
- Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retourlabel.
- Bevestiging ontvangen: Zodra wij uw retour ontvangen en verwerken, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, wordt uw terugbetaling verwerkt. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
Niet-retourneerbare producten
Houd er rekening mee dat bepaalde producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild vanwege hygiënische redenen of omdat ze op maat zijn gemaakt. Deze producten zijn:
- Ballerina’s
- Enkellaarsjes
- High heels
- Muiltjes & clogs
- Pantoffels
- Platte schoenen
- Pumps
- Sandalen
- Sneakers
Contact
Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, neem dan contact met ons op via [email protected] of bezoek onze website www.damesstijlnl.com.